満足度90%
◆お支払い頂いた料金について
プラン内の料金で治まった
追加料金が発生した
追加品目を強く勧められた
◆葬儀について
【お打ち合わせ時の対応】
丁寧に対応し、わかりやすかった
強引に感じる説明があった
よくわからなかった
曖昧な説明が多かった
不信感を持つ内容だった
【葬儀スタッフの態度、サービス】
身なりが清潔
丁寧な言葉遣い
親切な態度
細やかな心遣いが感じられた
清潔感がない
横柄な態度で不信感を感じた
不親切な態度
言葉遣いが不親切
◆【心に残る家族葬】へのご意見・ご感想
ホームページ、送付されたパンフレットとも、「自宅飾り一式」の写真を見て、遺影が含まれると思っていた。 死亡後、病院から、生前予約した旨を伝えてから、寝台車の手配依頼の電話をした際、電話応対した方が、言葉は丁寧だが、マニュアル的な対応で、料金に含まれない内容などを、ひとつひとつ繰り返し説明があり、家族を亡くして、すぐ電話しているし、予約したことも伝えているのに、嫌だった。 スタッフの方の対応には、とても満足しています。 ありがとうございました。