満足度60%
◆お支払い頂いた料金について
プラン内の料金で治まった
追加料金が発生した
追加品目を強く勧められた
◆葬儀について
【お打ち合わせ時の対応】
丁寧に対応し、わかりやすかった
強引に感じる説明があった
よくわからなかった
曖昧な説明が多かった
不信感を持つ内容だった
【葬儀スタッフの態度、サービス】
身なりが清潔
丁寧な言葉遣い
親切な態度
細やかな心遣いが感じられた
清潔感がない
横柄な態度で不信感を感じた
不親切な態度
言葉遣いが不親切
◆【心に残る家族葬】へのご意見・ご感想
一番びっくりしたのは、プランにあるはずの自宅飾りを用意するつもりがなく、こちらが帰りに追いかけて聞いたら「大きい段ボールになりますけど…いりますか?じゃあ玄関先に置いておきますね」と火葬場で。最初から最後まで丁寧さに欠けていました。いつも慌ただしく、時間にも余裕がなく火葬場には遅刻。だから火葬場までの運転もものすごく荒かったです。納棺もものすごく急いでしたのに、遅刻の理由に「別れを惜しんでいて遅れた」とこちらのせいに。人の靴は許可なくはくし、担当運が悪かったです…。